Allt fler tjänster, både offentliga och privata, flyttas till nätet. I regeringsprogrammet är digitaliseringen ett genomgående tema, som beaktas i snart sagt varje spetsprojekt. Pensionärsförbundens intresseorganisation PIO rf påminner om att långt ifrån alla medborgare har möjlighet att använda informationsteknologin. Anledningarna kan vara hög ålder, funktionshinder eller brist på pengar.

Svenska pensionärsförbundet tror att det blir svårt att tillämpa valfriheten inom den sociala sektorn. Kunderna/klienterna kommer att försättas i olika situationer.